Reklamace
Vážený zákazníku,
Děkujeme Vám za nákup v našem obchodě s stavebními materiály. Vážíme si Vaší důvěry a chceme, aby Váš nákup proběhl bez problémů. Pokud se však vyskytne nějaká závada nebo nesrovnalost s našimi produkty, rádi Vám pomůžeme s vyřízením reklamace.
Postup při reklamaci:
-
Oznámení o reklamaci: Reklamaci můžete uplatnit písemně, osobně na naší prodejně nebo prostřednictvím elektronické komunikace na e-mailovou adresu info@gorbach-zaluzie.cz . Při oznámení reklamace prosím uveďte číslo objednávky, popis závady, a přiložte doklad o koupi.
-
Lhůta pro uplatnění reklamace: Reklamaci je možné uplatnit do 24 měsíců od data nákupu, pokud není pro konkrétní produkt stanoveno jinak. Pokud se závada projeví během šesti měsíců od převzetí zboží, předpokládá se, že zboží bylo vadné již při převzetí.
-
Vyřízení reklamace: Vaše reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí. V případě uznání reklamace máte nárok na opravu, výměnu zboží, slevu z kupní ceny nebo vrácení peněz, v závislosti na povaze závady.
-
Náklady na reklamaci: V případě oprávněné reklamace hradíme všechny náklady spojené s odesláním zboží zpět k nám a následným doručením opraveného nebo vyměněného zboží.
-
Neuznání reklamace: Pokud bude reklamace zamítnuta, budeme Vás informovat o důvodech zamítnutí a navrhneme další možný postup. V takovém případě si můžete zboží vyzvednout osobně nebo Vám ho zašleme zpět na Vaše náklady.
Kontaktní údaje pro reklamace: